Preguntas frecuentes

Compra

¿Desde qué países se puede comprar?

Actualmente, desde España, Portugal, Francia, Italia, Bélgica, Holanda, Luxemburgo y Alemania.

¿Recibiré el mismo producto que aparece en las imágenes?

Sí, las fotos del producto coinciden con el mismo.

¿Puedo cancelar un pedido?

El pedido se puede cancelar siempre y cuando no haya salido de nuestras instalaciones. Para cancelar un pedido puedes ponerte en contacto con nosotros en el teléfono 613 00 00 10 o en la dirección de correo electrónico: clientes@mktmodas.com indicando el número de pedido.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Antes de realizar una devolución le recomendamos leer detenidamente nuestros Términos y condiciones de compra.

Atención al cliente

¿Como puedo contactar con vosotros?

Puedes contactar en el teléfono 613 00 00 10, Facebook Messenger, WhatsApp o al correo: clientes@mktmodas.com

¿Puedo realizar un pedido por WhatsApp?

Sí, puedes hacerlo. Igualmente puedes contactar con nosotros para cualquier consulta relacionada con un producto.

¿Puedo realizar un pedido por Facebook Messenger?

Sí, se pueden realizar los pedidos por Messenger pero únicamente a través del menu desplegable de la aplicación. El resto de soporte es para consultas.

Envíos

¿Cuánto cuesta el envío?

El precio del envío para Península y Portugal es de 3,90€. Para envíos a Baleares el precio es de 5,99€. Envíos a Canarias 8€

Envíos a Francia 15€.

Envíos a Bélgica, Holanda, Luxemburgo y Alemania, 18€.

¿Cuánto tardará en llegar el pedido?

Los pedidos que se realicen antes de las 15:00 saldrán en el mismo día y llegan en 24-48h. El resto saldrán al día siguiente, por tanto el plazo es de 48-72h desde la realización del pedido.

Para Francia se entregará en 2/3 días hábiles.

Para Bélgica, Holanda, Luxemburgo y Alemania se entregará en 3/4 días hábiles.

¿Cuál es la agencia de mensajería?

El envío lo realiza Nacex.

¿El repartidor avisa antes de entregar el paquete?

Si, la agencia de mensajería le envía un SMS con el seguimiento del pedido. Un repartidor irá 2 veces a su domicilio y llamará para concertar cita si la entrega no se a podido realizar. Si finalmente no se ha entregado el paquete, se depositará en la oficina Nacex más cercana.

¿Cómo se puede especificar preferencia horaria en el reparto?

Se puede especificar preferencia horaria especificándolas en las notas del pedido. Las preferencias horarias pueden ser Mañana/Tarde siempre que la delegación de su zona lo permita.

¿Puedo recoger en oficina?

Sí, para recoger en oficina, debes especificarlo en las notas del pedido.

Métodos de pago

¿Qué métodos de pago se admiten?

Admitimos pagos con Tarjeta.

¿Qué tarjetas de crédito se admiten?

Visa, Mastercard y Amex

¿Se puede pagar por transferencia?

No, el pago por transferencia no está disponible. Le recomendamos en su lugar el pago con Tarjeta.